Palautusehdot

Lue nämä ehdot huolellisesti ennen kuin teet digitaalisen tuotteen palautuksen hoidaitse.fi palvelussa. Nämä ehdot määrittävät oikeutesi ja velvollisuutesi palautuksen yhteydessä.

Palautusoikeus

Tarjoamme seuraavat palautusoikeudet digitaalisille tuotteillemme:

1. Virheelliset tai vialliset tuotteet: Jos vastaanotat digitaalisen tuotteen, joka on virheellinen tai viallinen, sinulla on oikeus palauttaa se ja saada hyvitys tai vaihto uuteen toimivaan tuotteeseen. Sinun tulee ilmoittaa virheestä tai viallisuudesta asiakaspalveluumme.

2. Palautusoikeus ajan rajoissa: Tarjoamme myös 14 vuorokauden palautusoikeuden, joka koskee kaikkia tuotteitamme. Voit palauttaa tuotteen ja saada hyvityksen seuraavissa tilanteissa:

   • Et ole vielä ladannut digitaalista tuotetta.
   • Olet ladannut tuotteen, mutta et ole vielä käyttänyt sitä.
   • Olet kokeillut tuotetta, mutta se ei vastaa odotuksiasi tai tarpeitasi.

Palautusprosessi

Jos haluat tehdä palautuksen, noudata seuraavia ohjeita:

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: Ennen palautuksen tekemistä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Kerro meille palautuksen syy ja anna tilaustietosi (tilausnumero, päivämäärä jne.).

2. Palautuslupa: Asiakaspalvelumme arvioi palautuksen perusteet ja myöntää palautusluvan, mikäli ehdot täyttyvät. Saat ohjeet palautuksen tekemistä varten.

3. Palautuksen tekeminen: Tuotteelta poistetaan käyttöoikeus. Tämä ei vaadi toimenpiteitä.